Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2026-07-30

30 dagars pengarna-tillbaka-garanti

Vi erbjuder en 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti på alla köp av Maltstory Premium (Årlig och Lifetime). Om du inte är nöjd kan du begära full återbetalning inom 30 dagar från orderdatumet — ingen motivering krävs.

Så begär du återbetalning

Betalningar processas av Stripe. För att begära återbetalning:

1. Mejla oss på support@maltstory.com med den e-postadress du använde vid köpet och datum för köpet.
2. Vi initierar återbetalningen i Stripe inom 1–2 arbetsdagar.
3. För uppsägning av årsabonnemang utan återbetalning kan du själv öppna Stripe Customer Portal från ditt konto i appen.

Återbetalning sker normalt inom 5–10 arbetsdagar tillbaka till det ursprungliga betalsättet.

Vad händer med Premium-åtkomsten?

När en återbetalning beviljas inaktiveras Premium-åtkomsten direkt. Du kan fortsätta använda gratisversionen av Maltstory som vanligt.

Efter 30 dagar

Efter 30 dagar är köp i regel slutgiltiga. För årsabonnemang kan du när som helst säga upp via Stripe Customer Portal (öppnas från ditt konto i appen) — du behåller åtkomsten till periodens slut, men ingen ny avgift dras.

Lagstadgad ångerrätt

Konsumenter i EU har enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt på digitala tjänster. Vår 30-dagars-garanti är ett frivilligt utökat skydd utöver denna lagstadgade rätt.